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■ 有关预定
问1:定金如何支付 ?
答:目前定金的支付方式主要有银行转账 (工行、招行等,可实时到帐)、淘宝平台(支付宝)、以及去办公室现场支付
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问2:付了 影像服务定金有发票、收据、合同吗?
答:抱歉,目前没有。 影像团队目前还是主要以网站方式做推广,所有服务人员档期一旦被预定成功,网站时间表会及时更新(红色日期标记),作为预定成功的标志;另外,我们有所有客户预定的详细资料的后台数据库,每天会做数次备份,所有成功预定的客户可以随时与Law核对。
我们推荐客户通过支付宝方式支付定金,相当于跨行转账不用支付跨行费用,而且支付宝有详细记录方便客户核对定金支付记录
另:需要收条的客户:
1) 可以在支付定金后至HFCAM办公室索取收条(去之前请与 容容预约,需快递收条送货上门的客户,快递费自理)
2) 电子收条,通过email方式做留档
问3:我要预定2年后的婚礼跟拍可以吗?
答:预定婚礼服务,请先落实酒店预定,不然变数太大了,将来会给新人以及服务人员双方造成很多不必要的问题,远期的服务预定会有一定限制,详情请关注我们的网站。
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问4:我半年前预定了你们的服务,但现在发现你们涨价了,我该怎么办?
答:请放心,所有预定是以预定当时的价格体系为准,我们后台数据库包括了客户详细个人资料已经预定信息,欢迎每个客户随时查询、核对预定记录。
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问5:我明明看见你们团队的某个摄影师的X月X日是空的,为什么你说上半年不接单了呢?
答:抱歉,网站时间表只是婚礼跟拍的预定档期,婚纱、写真档期是灵活的,所以无法显示,我们选择摄影这条路不单是为了谋生,更多是因为对摄影的热爱,我们不希望让自己如此快速走向机械化生产,疲于奔命的创作终点站,请理解我们,给我们更多的调整、休息、思考、学习的空间。
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问6:我定了贵工作室的XXX跟拍,我们需要事先见面沟通吗?
答:不需要,婚礼服务最需要沟通的3个环节是跟妆、司仪、布置,这三个项目的服务我们都会做详尽的沟通,包括面谈。但摄影、摄像我们认为没必要,任何国家的婚礼都有一定的规矩(习俗),大家都是在这个习俗范围内开展整个一天的婚礼活动,我们不可能把婚礼拍成天马行空的科幻片,也不可能做得像演戏一样一天N机无数次,请相信我们团队的摄影师、摄像师有足够的经验和能力能把握好婚礼跟拍的服务。
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问7:预定影像服务,可以来办公室面谈吗?
答:办公室的功能目前主要定位在咨询预约司仪和婚庆布置服务的场所,当然如果您在通过网络、电话咨询后,还希望来办公室实地“考察”一下,我们非常欢迎您的莅临;但办公室现场我们不会提供除主站内展示的影像资料以外更多的案例,仔细看看我们的网站,相信您对我们 团队会有更全面的了解。
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问8:我要定X月X日的婚纱外景
答:建议定个时间范围。因为外景随天气变化因素变数很大,万一天气不好肯定要改期。但婚礼、结婚纪念日什么哪怕下冰雹我们也要开工的,所以这些预定才能接受。
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问9:婚纱拍摄的流程细节是怎样的?
答:首先选择您中意的主拍摄影师,预定大致的拍摄时间范围(某个月份)
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问10:婚礼摄影、摄像服务的预定和服务流程能详细介绍一下吗?
答:好的,详见以下①~⑧项
① 通过看我们网站中的案例根据自己的主观喜好、预算范围来筛选中意并且有档期的的服务人员、套系
② 通过Msn、QQ、旺旺、电话等方式与我们联络、沟通
③ 通过网络或电话登记详细个人资料,然后人员档期会保留三天时间(逾期不予保留)
④ 客户通过支付宝、工行、招行转账或快递支付定金(亦可直接去婚庆办公室现场支付)
⑤ 定金到帐24小时内更新网站内服务人员时间表
⑥ 预定摄影师、摄像师婚前一周内主动与客户电话联系确认流程
⑦ 婚礼当天结清服务尾款
⑧ 摄影师照片光盘婚后一个月左右快递到指定地点
摄像师视频DVD在婚后三个月左右快递到指定地点(旺季将适当延长后期时间)
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问11:为什么我上午还在咨询xx的婚礼跟拍档期,下午要定了却跟我说没空了?
答:每天同时都会有很多客户在咨询答疑,我们只接受为登记详细资料的客户保留三天档期(三天内支付定金则完成预定,过期即开放档期),咨询、答疑一律不作为预定信号,不予保留档期
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